Ниже приведены неисправности, с которыми электросамокаты привозят в сервис, и то, что они чаще всего означают. Это общая информация: настоящую причину определяет только диагностика.
01
Самокат не включается
ПочемуЧаще всего виноваты разряженный или повреждённый аккумулятор, неисправное зарядное устройство, разъём зарядки, влага или контроллер. Иногда проблема в окисленных контактах после дождя.
Проверьте самиПроверьте, горит ли индикатор зарядного устройства и сухой ли и чистый ли разъём. Если самокат мокрый, дайте ему высохнуть и не пытайтесь многократно включать его. Не разбирайте корпус и батарею.
Что делаем мыИзмеряем напряжение, проверяем зарядное устройство, BMS и контроллер, ищем следы влаги. Когда причина ясна, сообщаем, что нужно заменить и сколько это будет стоить.
02
Батарея быстро разряжается или не держит заряд
ПочемуСо временем элементы аккумулятора теряют ёмкость, особенно после множества циклов зарядки, глубокого разряда или зимних морозов. Может выйти из строя и плата BMS, тогда самокат внезапно выключается, хотя показывает достаточный заряд.
Проверьте самиОтметьте, сколько километров вы проезжаете на полной батарее и отключается ли самокат при подъёме в гору. Это поможет мастеру. Используйте только зарядное устройство для вашей модели.
Что делаем мыОцениваем состояние элементов и BMS, затем предлагаем заменить батарею или отремонтировать плату управления. Подробнее об этом в статье батарея самоката не держит заряд.
03
Замена батареи самоката (Xiaomi и другие модели)
ПочемуЗамена батареи требуется, когда ёмкость падает настолько, что дальность поездки сокращается вдвое, или когда элементы вздулись либо повреждены. Модели Xiaomi, Ninebot или Segway используют батареи разной ёмкости и формы.
Что делаем мыПодбираем подходящую для вашей модели батарею, устанавливаем её, проверяем зарядку и работу после замены.
04
Самокат едет рывками или не едет, хотя включается
ПочемуЧаще всего виноваты датчики Холла двигателя (колеса), контроллер, повреждённый провод двигателя или ручка акселератора. Рывки часто указывают на проблему с датчиками или проводкой.
Проверьте самиУбедитесь, что не включён режим ограничения скорости и не заблокирован тормоз, а колесо свободно вращается. Больше ничего не разбирайте.
Что мы делаемПроверяем двигатель, датчики, провода и контроллер по отдельности, чтобы заменять только действительно неисправную деталь.
05
Дрожание или раскачивание руля
ПочемуПричиной могут быть ослабшие подшипники рулевой стойки, изношенный механизм складывания, неравномерно изношенная или недостаточно накачанная шина либо деформированная шейка вилки после удара.
Проверьте самиПроверьте давление в шинах и нет ли явных трещин или изгибов. Если руль дрожит во время езды, не продолжайте ехать и привезите самокат на ремонт.
Что мы делаемПроверяем люфт руля и механизма складывания, подшипники, центровку колёс и крепления, а также регулируем или заменяем изношенные детали.
06
Механизм складывания сломан или шатается
ПочемуВ более старых моделях, например Xiaomi M365, фиксатор складывания был алюминиевым и склонным к поломке. Шататься он может и из-за изношенных деталей или ослабшего зажима.
Проверьте самиЕсли стойка двигается в месте складывания, не езжайте, так как это опасно. Не советуем самостоятельно подкручивать болты, чтобы не повредить резьбовые соединения.
Что мы делаемОцениваем состояние механизма, заменяем фиксатор или изношенные детали, чтобы стойка снова держалась надёжно.
07
Спущенная шина или камера
ПочемуЧаще всего камеру прокалывают мелкие предметы, а затем воздух выходит через вентиль или изношенную боковину. Для некоторых моделей можно выбрать бескамерную шину.
Проверьте самиПроверьте давление и нет ли заметного прокола. Ездить на спущенной шине не рекомендуется, так как может деформироваться обод.
Что мы делаемЗаменяем камеру или шину, а если захотите, можем предложить бескамерную. Подробнее об этом – в статье о шинах для самокатов.
08
Тормоз слабо тормозит или скрипит
ПочемуВ дисковом тормозе изнашиваются колодки, ослабевает регулировка, а диск может покрыться смазкой или погнуться. В некоторых моделях дополнительно работает электрический тормоз, который зависит от контроллера.
Проверьте самиПосмотрите, чист ли диск и не видно ли, что колодки полностью стёрлись. Загрязнённые или испачканные смазкой колодки достаточно безопасно не очистить, поэтому лучше привезти самокат к нам.
Что мы делаемРегулируем тормоз, заменяем колодки или диск, проверяем силу торможения и связь с системой управления.
09
Не работает фонарь, экран или разъём зарядки
ПочемуЗадний фонарь может выйти из строя из-за окисления или сломанного крыла. Экран и разъём зарядки чаще всего повреждаются из-за влаги, удара или неаккуратного вставления штекера.
Проверьте самиПроверьте, закрыта ли крышка разъёма и нет ли в разъёме грязи или воды. Если самокат мокрый, не подключайте его к сети.
Что мы делаемПроверяем и заменяем разъём, фонарь или модуль экрана. Иногда для замены фонаря нужно снимать и колесо, поэтому лучше доверить это сервису.
10
Самокат показывает ошибку или не подключается к приложению
ПочемуКоды ошибок чаще всего указывают на проблему со связью с контроллером, датчиками или батареей. Сбои приложения нередко возникают из-за несоответствующей версии программного обеспечения или модуля связи.
Проверьте самиВыключите и снова включите самокат, а на телефоне заново включите Bluetooth. Подробнее читайте о сообщениях об ошибках самокатов.
Что мы делаемСчитываем ошибки, обновляем или восстанавливаем программное обеспечение, проверяем линии связи и датчики.
