Дефекты печати выглядят похоже, но их причины различаются. Ниже – симптомы в том виде, как их вводят в поиск, и то, что за ними чаще всего скрывается. Цену заправки картриджа вы видите в прайс-листе, а первичная диагностика принтера стоит 10 €.
01от 12 €
Принтер печатает бледно или выцветше
ПочемуЧаще всего причина – в картридже заканчивается тонер. Реже виноват изношенный барабан или включённый режим экономии тонера.
Проверьте самиОткройте крышку принтера, выньте картридж и осторожно встряхните его горизонтально вперёд-назад, затем установите обратно. Проверьте, не включён ли в настройках печати режим экономии.
Что делаем мыПроверяем картридж, заправляем тонер или меняем на уже заправленный – цена заправки картриджа по прайс-листу начинается от 12 €. Если бледность печати сохраняется, проверяем барабан и другие узлы: первичная диагностика стоит 10 €, а стоимость ремонта согласовывается после диагностики.
02от 12 €
Принтер не печатает чёрным
ПочемуКартридж пуст, засорена подача красителя или повреждён контакт картриджа. В цветных принтерах пустым может быть именно чёрный картридж.
Проверьте самиУбедитесь, что картридж вставлен до конца, а с нового картриджа снята защитная лента или плёнка.
Что делаем мыТестируем картридж, заправляем или меняем (цена заправки по прайс-листу). Если тонер есть, а печати нет, проверяем барабан и контакты картриджа – для этого действует первичная диагностика за 10 €.
03от 5 €
Принтер не определяет картридж или пишет «картридж не подходит»
ПочемуПосле заправки или с неоригинальным картриджем принтер иногда не распознаёт микросхему (чип). Также могут быть загрязнены контакты или картридж не подходит к модели.
Проверьте самиВыньте и снова вставьте картридж, мягко протрите сухой тряпкой видимые контакты. Больше советов – в статье принтер не видит картридж.
Что делаем мыПроверяем, соответствует ли картридж модели, при необходимости переносим или устанавливаем новый чип. Цены на чипы – от 5 € (см. прайс-лист на чипы); чип для некоторых моделей заказываем отдельно.
0410 €
Чёрные полосы или полосы по всему листу
ПочемуЧаще всего повреждён барабан, изношено чистящее лезвие или переполнен отсек для отработанного тонера. Слишком много тонера или неподходящий тонер также оставляет полосы.
Проверьте самиРаспечатайте пробную страницу и посмотрите, повторяются ли полосы через равное расстояние – это указывает на барабан или валик. Подробнее – в статье почему лазерный принтер печатает бледно.
Что делаем мыСначала определяем причину: первичная диагностика стоит 10 €. Затем чистим картридж изнутри, меняем изношенные детали или предлагаем заменить картридж. Если полосы остаются и с другим картриджем, диагностируем сам принтер, а стоимость ремонта согласовывается после диагностики.
05от 12 €
Пятна краски, серый фон или осыпающийся тонер
ПочемуИзношен барабан или чистящее лезвие, картридж негерметичен или используется тонер неподходящего типа. Серый фон показывает, что тонер попадает туда, куда не должен.
Что делаем мыПроверяем картридж на герметичность, чистим и заправляем тонером подходящего типа (цена заправки по прайс-листу). Если барабан изношен, сообщаем, стоит ли его ремонтировать или лучше заменить картридж.
06от 5 €
После заправки картриджа принтер показывает ошибку
ПочемуЧаще всего это нераспознанный чип или неправильно установленный картридж. Иногда принтер фиксирует, что картридж был заправлен, и показывает низкий уровень тонера, хотя тонера полно.
Проверьте самиВыключите принтер, выньте картридж, подождите минуту и вставьте заново. Не вскрывайте внутреннюю часть самого принтера.
Что делаем мыПроверяем, соответствует ли картридж модели, при необходимости переносим или меняем чип (напр., Xerox 3020, Minolta 1480/1490, Xerox 3119). Цены на чипы указаны в прайс-листе на чипы.
07от 18 €
Картридж HP M110w или M140w не работает после заправки
ПочемуМодели HP LaserJet, в конце названия которых стоит буква «e» (напр., M110we, M140we), предназначены для услуги HP+ и не позволяют использовать аналоговые картриджи. В таких устройствах заправленный картридж работать не будет.
Проверьте самиПосмотрите на название модели на принтере: если в конце стоит «e», аналоговые картриджи не подойдут.
Что делаем мыПроверяем, подходит ли ваша модель для картриджа HP 142A. Для моделей без «e» заправка стоит 18 € (без микросхемы, переносится ваш чип) или 25 € (с микросхемой).
08
Картридж не помещается или не встаёт в принтер
ПочемуКартриджи похожих моделей отличаются размером или креплением. Например, к HP LaserJet P2035 не подходит картридж для серии P2050, хотя коды похожи.
Проверьте самиСравните код картриджа с указанным на нём или на наклейке принтера.
Что делаем мыПодбираем правильный картридж по модели. Если вашей модели нет в прайс-листе, мы скажем, можем ли заправить картридж, когда вы его принесёте.
