Люди чаще всего ищут не название неисправности, а то, что видят: чёрный экран, тишина после нажатия кнопки, внезапное выключение. Ниже – самые частые симптомы, вероятные причины и то, что вы можете проверить сами, ничего не разбирая.
01диагностика 10 €
Компьютер не включается
ПочемуЧаще всего виноват блок питания, зарядное устройство или кабель. Реже – оперативная память, материнская плата или неисправная микросхема цепи питания в ноутбуке.
Проверьте самиПопробуйте другую розетку или удлинитель, проверьте кабель питания и выключатель стационарного компьютера на задней стенке. Отключите все USB-устройства, внешние наушники и диски. У ноутбука отсоедините зарядное устройство и около 30 секунд удерживайте нажатой кнопку питания, затем включите заново. Больше вариантов – в статье о компьютере, который не включается при нажатии кнопки.
Что делаем мыИзмеряем напряжения питания, проверяем память, блок питания и цепи питания платы. Если сломано гнездо или перегорел компонент – заменяем или ремонтируем.
02от 20 €
Компьютер сам выключается
ПочемуЭто классический признак перегрева: засорился кулер, высохла термопаста. Другие причины – слабеющий блок питания или ослабшие компоненты.
Проверьте самиПроверьте, не стоит ли компьютер на мягкой поверхности и не закрыты ли вентиляционные отверстия. Если вентилятор громко шумит, вероятно, требуется чистка. Подробнее – о самопроизвольном выключении компьютера.
Что мы делаемУдаляем пыль из системы охлаждения, меняем термопасту, проверяем температуры под нагрузкой и блок питания.
0330 €
Ноутбук нагревается и шумит
ПочемуЗа год-два в радиаторе скапливается пылевая пробка, термопаста затвердевает, а процессор и видеочип нагреваются до 90–100 °C. Из-за этого вентилятор вращается на максимальных оборотах, а компьютер начинает тормозить.
Проверьте самиНе советуем просто продувать отверстия сжатым воздухом – пыль забивается глубже. Лучше поставьте компьютер на твёрдую ровную поверхность. Больше советов – способы решения проблемы перегрева и выключения.
Что мы делаемРазбираем, чистим систему охлаждения, меняем термопасту, а если вентилятор изнашивается – заменяем его.
04от 20 €
Компьютер медленно работает или зависает
ПочемуПричин много: старый механический диск, недостаток памяти, множество программ при запуске системы, вирусы или начинающий выходить из строя диск.
Проверьте самиПроверьте, сколько места осталось на диске – если свободно менее 10 %, система часто зависает. Просмотрите список программ, запускающихся при старте. Подробнее – что делать, если компьютер медленно работает.
Что мы делаемПроверяем состояние диска, чистим систему, ремонтируем или заново устанавливаем операционную систему. Если диск старый, предлагаем заменить его на SSD – после этого замедлившийся компьютер часто выглядит как новый.
05от 20 €
Браузер показывает рекламу, обнаружены вирусы
ПочемуВредоносные программы чаще всего попадают вместе с «бесплатными» программами или через обманные письма. Они замедляют систему, меняют стартовую страницу браузера, а иногда крадут пароли.
Проверьте самиНе вводите пароли от своего банка, пока компьютер не очищен. Смените самые важные пароли с другого, чистого устройства. Шаги описаны в статье как очистить компьютер от вирусов.
Что мы делаемУдаляем вредоносные программы, при необходимости сохраняем данные и заново устанавливаем систему с драйверами.
06от 20 €
Компьютер не обнаруживает жёсткий диск
ПочемуОслабший или повреждённый кабель, неисправный диск или контроллер. Если вы слышите щелчки или писк, механический диск, скорее всего, выходит из строя.
Проверьте самиНе перезапускайте компьютер снова и снова, повторяя «ещё раз» – каждая попытка может ухудшить состояние. Если данные важны, лучше сразу принесите компьютер к нам. Обзор – компьютер не обнаруживает жёсткий диск.
Что мы делаемПроверяем соединения, диск и контроллер, пытаемся сохранить данные и меняем диск на новый или на SSD.
07от 12 €
Чёрный, полосатый или мерцающий экран
ПочемуВ ноутбуке это может быть треснувшая матрица, повреждённый шлейф экрана или изношенные петли. В стационарном компьютере – видеокарта, видеокабель или сам монитор.
Проверьте самиПодключите внешний монитор или телевизор кабелем HDMI. Если изображение там отображается, компьютер жив, а виновата матрица или её шлейф. О мерцании – причины мерцания экрана.
Что мы делаемМеняем матрицу, шлейф экрана, петли или крышку. Если проблема в видеочипе – выполняем его перепайку или замену.
08от 12 €
Батарея ноутбука не заряжается
ПочемуИзношенная батарея, неисправное зарядное устройство или его провод, изношенное гнездо питания. Через 3–5 лет ёмкость батареи часто падает более чем наполовину.
Проверьте самиПопробуйте другую розетку и, если есть, подходящее другое зарядное устройство такой же мощности. Осмотрите провод – нет ли переломов возле вилки. Не вскрывайте батарею или зарядное устройство. Больше – почему батарея не заряжается.
Что мы делаемДиагностируем, что виновато – батарея, зарядное устройство или гнездо, затем ремонтируем зарядное устройство, меняем гнездо или батарею.
09от 25 €
Залитый компьютер
ПочемуЖидкость, особенно сладкая, вызывает короткое замыкание, а позднее и коррозию. Ущерб часто проявляется не сразу, а через несколько дней или недель.
Проверьте самиНемедленно выключите компьютер, отключите зарядное устройство и переверните его. Не пытайтесь включать, чтобы «посмотреть, работает ли», и не сушите феном. Как можно скорее принесите в сервис.
Что мы делаемРазбираем, очищаем плату от отложений, проверяем цепи и заменяем повреждённые детали.
10от 10 €
Не работает клавиатура или гнездо питания
ПочемуКлавиатуру может испортить пролитая жидкость или изношенный шлейф, а гнездо чаще всего ломается из-за натягиваемого провода или застрявшей вилки.
Проверьте самиПроверьте, не включена ли на компьютере функция блокировки клавиш, и подключите внешнюю USB-клавиатуру. Больше – почему не работает клавиатура.
Что мы делаемМеняем клавиатуру, гнездо или восстанавливаем его пайку на плате.