Нижче наведено несправності, з якими електросамокати привозять до сервісу, і те, що вони найчастіше означають. Це загальна інформація: справжню причину визначає лише діагностика.
01
Самокат не вмикається
ЧомуНайчастіше винен розряджений або пошкоджений акумулятор, несправний зарядний пристрій, гніздо заряджання, вологість або контролер. Іноді проблема в окислених контактах після дощу.
Перевірте самостійноПеревірте, чи світиться індикатор зарядного пристрою та чи гніздо сухе й чисте. Якщо самокат мокрий, дайте йому висохнути і не намагайтеся вмикати його повторно. Не розбирайте корпус і батарею.
Що робимо миВимірюємо напругу, перевіряємо зарядний пристрій, BMS і контролер, шукаємо сліди вологи. Коли причина зрозуміла, повідомляємо, що потрібно замінити і скільки це коштуватиме.
02
Батарея швидко розряджається або не тримає заряд
ЧомуЗ часом елементи акумулятора втрачають ємність, особливо після багатьох циклів заряджання, глибокого розряду чи зимових морозів. Також може вийти з ладу плата BMS, тоді самокат раптово вимикається, хоча показує достатній заряд.
Перевірте самостійноЗанотуйте, скільки кілометрів ви проїжджаєте з повною батареєю і чи вимикається самокат під час їзди в гору. Це допоможе майстру. Користуйтеся лише зарядним пристроєм для вашої моделі.
Що робимо миОцінюємо стан елементів і BMS, після чого пропонуємо замінити батарею або відремонтувати плату керування. Більше про це — у статті батарея самоката не тримає заряд.
03
Заміна батареї самоката (Xiaomi та інші моделі)
ЧомуЗаміна батареї потрібна, коли ємність падає настільки, що відстань пробігу скорочується вдвічі, або коли елементи здулися чи пошкоджені. Моделі Xiaomi, Ninebot чи Segway використовують батареї різної ємності та форми.
Що робимо миПідбираємо батарею, що підходить для вашої моделі, встановлюємо її, перевіряємо заряджання та роботу після заміни.
04
Самокат їде ривками або не їде, хоча вмикається
ЧомуЗдебільшого винні датчики Холла двигуна (колеса), контролер, пошкоджений провід двигуна або ручка акселератора. Ривки часто вказують на проблему з датчиками чи проводами.
Перевірте саміПереконайтеся, що не ввімкнено режим обмеження швидкості чи не заблоковано гальмо, і що колесо вільно обертається. Більше нічого не розбирайте.
Що ми робимоПеревіряємо двигун, датчики, проводи та контролер окремо, щоб замінювати лише ту деталь, яка справді вийшла з ладу.
05
Тремтіння або хитання керма
ЧомуПричиною можуть бути ослаблені підшипники рульової колонки, зношений механізм складання, нерівномірно зношена або недостатньо накачана шина чи деформована шийка вилки після удару.
Перевірте саміПеревірте тиск у шинах і чи немає очевидної тріщини або вигину. Якщо кермо трясеться під час руху, більше не їдьте та привезіть самокат на ремонт.
Що ми робимоПеревіряємо люфт керма та механізму складання, підшипники, центрування коліс і кріплення, а також регулюємо або замінюємо зношені деталі.
06
Механізм складання зламаний або хитається
ЧомуУ старіших моделях, наприклад Xiaomi M365, фіксатор складання був алюмінієвий і схильний до поломок. Хитатися він може також через зношені деталі або ослаблене затягування.
Перевірте саміЯкщо стійка рухається в місці складання, не їдьте, бо це небезпечно. Самостійно підкручувати болти не радимо, щоб не пошкодити різьбові з’єднання.
Що ми робимоОцінюємо стан механізму, замінюємо фіксатор або зношені деталі, щоб стійка знову трималася міцно.
07
Спущена шина або камера
ЧомуНайчастіше камеру пробивають дрібні предмети, а згодом повітря виходить через вентиль або зношений бік шини. Для деяких моделей можна вибрати безкамерну шину.
Перевірте саміПеревірте тиск і чи немає помітного проколу. Їздити зі спущеною шиною не рекомендується, бо може деформуватися обід колеса.
Що ми робимоЗамінюємо камеру або шину, а якщо бажаєте, можемо запропонувати безкамерну. Більше про це – у статті про шини для самокатів.
08
Гальмо слабко гальмує або скрипить
ЧомуУ дисковому гальмі зношуються колодки, послаблюється регулювання, а диск може вкритися мастилом або зігнутися. У деяких моделях додатково працює електричне гальмо, яке залежить від контролера.
Перевірте саміПодивіться, чи диск чистий і чи колодки не повністю зношені. Забруднені або змащені колодки ви достатньо безпечно не очистите, тому краще привезти самокат до нас.
Що ми робимоРегулюємо гальмо, замінюємо колодки або диск, перевіряємо силу гальмування та зв’язок із керуванням.
09
Не працює ліхтар, екран або гніздо заряджання
ЧомуЗадній ліхтар може вийти з ладу через окиснення або зламане крило. Екран і гніздо заряджання найчастіше пошкоджують вологість, удар або необережне вставляння штекера.
Перевірте саміПеревірте, чи закрита кришка гнізда і чи немає в гнізді бруду або води. Якщо самокат мокрий, не підключайте його до мережі.
Що ми робимоПеревіряємо та замінюємо гніздо, ліхтар або модуль екрана. Іноді для заміни ліхтаря потрібно зняти й колесо, тож краще довірити це сервісу.
10
Самокат показує помилку або не підключається до застосунку
ЧомуКоди помилок найчастіше вказують на проблему зв’язку з контролером, датчиками чи батареєю. Збої застосунку нерідко виникають через невідповідну версію програмного забезпечення або модуль зв’язку.
Перевірте саміВимкніть і знову ввімкніть самокат, а в телефоні заново увімкніть Bluetooth. Детальніше читайте про повідомлення про помилки самокатів.
Що ми робимоЗчитуємо помилки, оновлюємо або відновлюємо програмне забезпечення, перевіряємо лінії зв’язку та датчики.
