Люди чаще ищут не название неисправности, а то, что видят на экране или слышат от консоли. Поэтому мы описали симптомы так, как их описывают клиенты. Цены ориентировочные, окончательная выясняется после диагностики.
01от 50 €
PlayStation 5 или PS4 не включается
ПочемуЧаще всего виновата цепь питания, неисправный блок питания или разъём, иногда — повреждение платы после скачка напряжения. Консоль может отреагировать лишь коротким писком или миганием индикатора и снова погаснуть.
Проверьте самиПроверьте, работает ли розетка, попробуйте другой кабель питания, плотнее подключите кабель. Отключите консоль от сети на несколько минут и попробуйте снова. Не вскрывайте консоль — внутри есть детали под сетевым напряжением.
Что делаемИзмеряем цепь питания, проверяем блок питания и напряжения на плате, заменяем неисправные элементы. Подробнее об этой неисправности мы писали в статье PlayStation не включается.
02от 30 €
Консоль выключается сама или показывает синий экран
ПочемуЭто часто признак перегрева: засорённая вентиляция, высохшая термопаста или нарушенное охлаждение. Иногда причина — ошибки жёсткого диска или трещины в пайке чипов на плате.
Проверьте самиПоставьте консоль там, где свободно циркулирует воздух, не закрывайте её отверстия. Проверьте, включается ли она снова через несколько минут после выключения. Если проблема повторяется только во время игры, стоит сообщить об этом мастеру.
Что делаемОчищаем консоль от пыли, заменяем термопасту, проверяем температуры и состояние диска. Если виноват чип, выполняем BGA-ремонт.
03от 60 €
Нет изображения по HDMI
ПочемуHDMI-разъём консоли от частого подключения и отключения кабеля постепенно расшатывается или ломается, иногда повреждаются дорожки или управляющий чип. Тогда на экране появляется «нет сигнала», хотя консоль работает и звук слышен.
Проверьте самиПопробуйте другой HDMI-кабель и другой вход телевизора. Если есть возможность, подключите консоль к другому телевизору или монитору. Если изображения нет нигде, скорее всего, виновата консоль, а не телевизор; если другое устройство изображение показывает, о телевизоре читайте на странице ремонта телевизоров.
Что делаемПроверяем разъём и его пайку, заменяем HDMI-разъём, при необходимости восстанавливаем повреждённые дорожки.
04от 30 €
Консоль перегревается и громко шумит
ПочемуСлой пыли забивает радиатор, а высохшая термопаста плохо передаёт тепло. Вентилятор вращается на максимальных оборотах, воздух из консоли горячий, а игры начинают зависать.
Проверьте самиНе закрывайте консоль в шкафчике без вентиляции, не ставьте её на мягкую поверхность. Пыль с внешних отверстий можно осторожно сдуть или убрать сухим слабым потоком воздуха, но не вскрывая корпус.
Что делаемРазбираем консоль, очищаем радиатор и вентилятор, заменяем термопасту и другие повреждённые детали.
05от 45 €
Диск не загружается, не читается или выбрасывается
ПочемуЛазерная головка привода дисков со временем изнашивается, загрязняется, либо выходит из строя механизм привода. У дисководов PS4, PS5 и Xbox неисправности различаются, поэтому причину мы определяем только после проверки конкретной модели.
Проверьте самостоятельноПопробуйте несколько разных дисков и убедитесь, что они не поцарапаны. Держите консоль горизонтально или вертикально, как указано производителем, и не двигайте её, пока диск вращается.
Что мы делаемЧистим и настраиваем дисковод, заменяем лазерную головку или детали привода, при необходимости заменяем весь модуль дисковода.
06от 20 €
Ремонт геймпадов PlayStation: стик «гуляет» сам
ПочемуЭто так называемый «drifting»: изнашивается потенциометр аналогового стика, поэтому в игре движение происходит, даже когда вы не касаетесь геймпада. Это частая проблема как у PS4 и PS5, так и у контроллеров Xbox.
Проверьте самостоятельноПопробуйте откалибровать контроллер в настройках игры или консоли и проверьте, сохраняется ли проблема в другой игре. Осторожно очистите область вокруг стика от загрязнений, но не лейте жидкости.
Что мы делаемЗаменяем аналоговый стик или его модуль, проверяем кнопки, USB-порт и другие детали контроллера. О другой частой неисправности контроллеров читайте в статье о вибрации геймпада.
07нuo 50 €
Nintendo Switch не заряжается или не работает с док-станцией
ПочемуЧаще всего изнашивается разъём зарядки USB-C, выходит из строя аккумулятор или неисправна док-станция. Иногда в цепи зарядки подводит микросхема, и консоль не реагирует, даже будучи подключённой к питанию.
Проверьте самостоятельноПопробуйте оригинальное зарядное устройство и другой кабель, зарядите консоль без док-станции. Проверьте, нет ли в разъёме загрязнений, но не засовывайте в него металлические предметы и не вскрывайте корпус.
Что мы делаемЗаменяем разъём зарядки, проверяем цепь зарядки и аккумулятор, при необходимости заменяем неисправные элементы.
08от 20 €
Switch Joy-Con «drift» или не реагируют кнопки
ПочемуСтики контроллера Joy-Con очень сильно изнашиваются, а контакты кнопок стираются или загрязняются. Из-за этого персонаж движется сам по себе или команды не срабатывают.
Проверьте самостоятельноОбновите программное обеспечение контроллеров и повторите калибровку в настройках. Если один Joy-Con работает, а другой нет, это помогает быстрее определить неисправную сторону.
Что мы делаемЗаменяем аналоговый стик или модуль кнопок, проверяем плату связи и остальную электронику контроллера.
09от 25 €
Xbox не включается или зависает на логотипе
ПочемуПричины – блок питания, повреждённое программное обеспечение, ошибки жёсткого диска или неисправность платы. Если консоль зависает на зелёном экране или в цикле запуска, часто виновато повреждённое системное программное обеспечение.
Проверьте самостоятельноПроверьте кабель питания и розетку, отключите консоль от электросети на минуту, затем запустите заново. Не вскрывайте консоль и её блок питания – внутри опасное напряжение.
Что мы делаемПроверяем блок питания и плату, восстанавливаем программное обеспечение, заменяем диск или другие неисправные детали.
10от 25 €
Консоль зависает, показывает коды ошибок или не запускаются игры
ПочемуЭто может быть сбой программного обеспечения, повреждённые системные файлы, заполненный или выходящий из строя диск либо аппаратная неисправность, которая поначалу проявляется только ошибками.
Проверьте самостоятельноПроверьте свободное место на диске и обновите систему. Запишите код ошибки и когда она появляется – это очень помогает диагностике.
Что мы делаемОпределяем, программная или аппаратная причина, восстанавливаем систему, заменяем диск или ремонтируем плату.