Когда операционная система заражена вирусами и важные файлы ядра удалены, нет другого выхода, кроме как восстановить исходную операционную систему. В этом случае компьютер обычно вообще не включается (ОС не загружается).
Перезапись или восстановление системы может потребоваться и после технического ремонта компьютера (например, замены жесткого диска).
Перед перезаписью операционной системы следует задать важный вопрос: содержит ли компьютер важные данные. Если да, то какие данные необходимо сохранить. Если жесткий диск компьютера цел, то все важные данные перед началом работ следует сбросить на внешний носитель, а после восстановления операционной системы загрузить обратно. Однако при этом необходимо переустановить все необходимые приложения, перенастроить почтовый клиент и т.д.
При перезаписи операционной системы жесткий диск форматируется, и вся существующая информация стирается. Диск разбивается на разделы. После этой услуги компьютер работает как новый, благодаря удалению всех потенциально ненужных и нагружающих его программ, которые были установлены на компьютере.