Balso asistentai namuose: tarp patogumo ir privatumo

Naujoji namų valdymo era: kaip balso asistentai pakeitė mūsų kasdienybę

Dar prieš dešimtmetį mintis, kad namuose kalbėsime su prietaisais, atrodė kaip mokslinės fantastikos filmo scenarijus. Šiandien tai tapo kasdienybe. „Alexa, įjunk šviesą”, „OK Google, koks rytoj oras?”, „Siri, primink man nupirkti pieno” – šie frazės jau įsiliejo į milijonų žmonių kasdienį žodyną. Balso asistentai pamažu, bet užtikrintai keičia mūsų santykį su technologijomis ir pačia namų erdve.

Statistika rodo, kad pasaulyje jau veikia daugiau nei 4,2 milijardo balso asistentų įrenginių, o iki 2024 metų šis skaičius gali viršyti žmonių populiaciją. Lietuvoje, nors ir vėluojant, ši tendencija taip pat įgauna pagreitį – vis daugiau namų ūkių įsigyja išmaniuosius garsiakalbius, televizorius su balso valdymu ar kitus prietaisus, kuriuos galima valdyti balsu.

Tačiau kartu su patogumu kyla ir rimtų klausimų. Ar tikrai norime, kad mūsų namuose nuolat būtų įrenginys, kuris klauso? Kiek mūsų privačių pokalbių keliauja į kompanijų serverius? Kas turi prieigą prie šių duomenų? Šiame straipsnyje nagrinėsime balso asistentų teikiamus privalumus, galimas grėsmes privatumui ir ieškosime balanso tarp patogumo ir saugumo.

Balso asistentų evoliucija: nuo paprastų komandų iki sudėtingų pokalbių

Pirmieji balso asistentai, tokie kaip 2011 metais pristatyta Apple Siri, galėjo atlikti tik elementarias užduotis – nustatyti laikmatį, pateikti orų prognozę ar paskambinti kontaktui. Šiandieniniai asistentai yra nepalyginamai pažangesni. Jie geba valdyti visą išmanųjį namą, užsakyti prekes internetu, atkurti mėgstamą muziką ar filmus, netgi padėti sekti sveikatą.

Amazon Alexa, Google Assistant, Apple Siri, Samsung Bixby ir Microsoft Cortana – tai pagrindiniai žaidėjai šioje rinkoje. Kiekvienas jų turi savo stipriąsias puses:

Amazon Alexa – puikiai integruojasi su daugybe trečiųjų šalių įrenginių ir paslaugų, turi daugiau nei 100,000 „įgūdžių” (papildomų funkcijų).
Google Assistant – pasižymi geriausiu natūralios kalbos supratimu ir galingiausiu paieškos varikliu.
Apple Siri – geriausiai integruojasi su Apple ekosistema ir siūlo aukščiausią privatumo apsaugos lygį.
Samsung Bixby – specializuojasi Samsung įrenginių valdyme.
Microsoft Cortana – orientuota į verslo produktyvumo sprendimus.

Naujausi balso asistentų modeliai jau geba palaikyti beveik natūralų pokalbį, prisiminti ankstesnių pokalbių kontekstą ir netgi atpažinti skirtingus šeimos narių balsus. Pavyzdžiui, Google Assistant gali atskirti, kas būtent klausia apie dienos tvarkaraštį, ir pateikti personalizuotą informaciją.

Lietuviškai kalbančių balso asistentų pasiūla vis dar ribota, tačiau situacija gerėja. Google Assistant jau supranta lietuvių kalbą, nors funkcionalumas dar ribotas. Vietinės kompanijos taip pat kuria sprendimus – pavyzdžiui, „Tele2″ pristatė lietuviškai kalbantį asistentą „Liza”, nors jo galimybės dar gerokai atsilieka nuo tarptautinių gigantų.

Kasdienio gyvenimo revoliucija: ką balso asistentai keičia mūsų namuose

Balso asistentai keičia mūsų kasdienį gyvenimą subtiliai, bet reikšmingai. Štai pagrindinės sritys, kuriose jie daro didžiausią įtaką:

Namų automatizavimas

Išmaniosios lemputės, termostatai, užraktai, žaliuzės, dulkių siurbliai-robotai – visa tai galima valdyti balsu. „Alexa, sukurk vakaro režimą” gali reikšti, kad pritemdomos šviesos, įjungiama raminanti muzika ir sumažinama temperatūra. Tai ne tik patogu, bet ir padeda taupyti energiją bei pinigus.

Praktinis patarimas: pradėkite nuo nedidelių investicijų, pavyzdžiui, išmaniųjų lempučių ar kištukų. Tai leis pajusti balso valdymo privalumus neišleidžiant didelės sumos iš karto.

Informacijos prieinamumas

Balso asistentai suteikia akimirksniu prieinamą informaciją – nuo orų prognozės iki naujausių žinių, nuo receptų iki enciklopedinių žinių. Nebereikia imti telefono į rankas, atrakinti jo, ieškoti reikiamos programėlės – užtenka paklausti.

Ypač naudingi jie tampa virtuvėje (kai rankos užimtos ar nešvarios), ryte ruošiantis (kai galima išgirsti dienos tvarkaraštį, orus, naujienas) ar prieš miegą (kai galima nustatyti žadintuvą neliečiant telefono).

Pramogos ir medijos

Muzikos, filmų, serialų, podkastų valdymas balsu tapo itin populiarus. „Google, paleisk naujausią ‘Kino pauzė’ epizodą” ar „Alexa, paleisk mano mėgstamiausių dainų grojaraštį” – komandos, kurios pakeičia ilgą naršymą per meniu ir programėles.

Įdomus faktas: balso asistentai keičia net tai, kaip žmonės ieško muzikos. Spotify duomenimis, per balso asistentus dažniau prašoma groti nuotaika ar žanru („paleisk atsipalaidavimo muziką”), o ne konkrečiais atlikėjais ar albumais.

Pagalba specialiųjų poreikių žmonėms

Balso asistentai ypač naudingi žmonėms su regėjimo negalia ar ribotu mobilumu. Galimybė balsu valdyti apšvietimą, temperatūrą, durų užraktus ar išsikviesti pagalbą suteikia didesnę nepriklausomybę ir saugumo jausmą.

Tyrimai rodo, kad vyresnio amžiaus žmonės, pradėję naudoti balso asistentus, jaučiasi mažiau vieniši – net paprastas pokalbis su asistentu ar galimybė lengvai paskambinti artimiesiems sumažina socialinę izoliaciją.

Tamsioji balso asistentų pusė: privatumo ir saugumo iššūkiai

Nepaisant visų privalumų, balso asistentai kelia rimtų privatumo ir saugumo klausimų. Pagrindinė problema – šie įrenginiai turi nuolat „klausytis”, kad išgirstų aktyvinimo žodį („Alexa”, „OK Google” ir pan.). Tai reiškia, kad jūsų namuose visada yra aktyvus mikrofonas.

Kompanijos teigia, kad įrenginiai pradeda įrašinėti ir siųsti duomenis į serverius tik išgirdę aktyvinimo žodį, tačiau realybėje pasitaiko „netikrų sužadinimų” – kai įrenginys klaidingai supranta, kad buvo iškviestas, ir pradeda įrašinėti pokalbį.

2019 metais kilo skandalas, kai paaiškėjo, kad Amazon, Google ir Apple samdo žmones peržiūrėti dalį balso asistentų įrašų, siekiant pagerinti jų veikimą. Tai reiškia, kad jūsų privačius pokalbius gali girdėti ne tik dirbtinis intelektas, bet ir realūs žmonės.

Kita problema – duomenų saugojimas ir naudojimas. Balso asistentai renka didžiulį kiekį informacijos apie jūsų įpročius, pomėgius, pirkimus, netgi sveikatos būklę. Šie duomenys gali būti naudojami tikslinei reklamai arba, blogiausiu atveju, tapti įsilaužėlių taikiniu.

Konkrečios grėsmės, su kuriomis susiduria balso asistentų naudotojai:

Neteisėta prieiga – įsilaužėliai gali bandyti perimti jūsų balso asistento kontrolę, ypač jei jis susietas su namų saugumo sistema ar išmaniaisiais užraktais.
Profilių kūrimas – kompanijos gali kurti išsamius jūsų elgesio ir pomėgių profilius, remiantis balso asistentui duodamomis komandomis.
Netikėtas aktyvavimas – asistentai gali būti aktyvuoti per televizorių ar kitą garso šaltinį, netyčia vykdydami komandas, kurių jūs nedavėte.
Teisėsaugos prieiga – teisėsaugos institucijos gali prašyti prieigos prie jūsų balso įrašų kaip įrodymų baudžiamosiose bylose.

Kaip apsaugoti savo privatumą naudojant balso asistentus

Laimei, yra būdų, kaip sumažinti privatumo rizikas nenustojant naudotis balso asistentų teikiamais patogumais:

Reguliariai valykite istoriją – visi pagrindiniai balso asistentai leidžia peržiūrėti ir ištrinti įrašytus pokalbius. Nustatykite priminimą tai daryti kas mėnesį.
Išjunkite mikrofoną – daugelis išmaniųjų garsiakalbių turi fizinį mygtuką mikrofonui išjungti. Naudokite jį, kai vyksta jautrus pokalbis.
Peržiūrėkite privatumo nustatymus – patikrinkite, kokie duomenys yra renkami ir kam jie naudojami. Pavyzdžiui, Google leidžia išjungti balso įrašų saugojimą, nors tai gali sumažinti asistento tikslumą.
Naudokite dviejų faktorių autentifikaciją – tai apsaugos jūsų paskyrą, jei kas nors bandytų perimti jūsų balso asistento kontrolę.
Atsargiai susieti paslaugas – gerai apgalvokite, kurias paslaugas norite susieti su balso asistentu. Kiekviena papildoma paslauga reiškia daugiau dalijimosi duomenimis.

Praktinis patarimas: sukurkite atskirą el. pašto paskyrą savo išmaniesiems namų įrenginiams. Tai padės atskirti jūsų asmeninę informaciją nuo duomenų, kuriuos renka balso asistentai.

Balso asistentai skirtingoms reikmėms: kaip išsirinkti tinkamiausią

Renkantis balso asistentą, svarbu apgalvoti, kokiems tikslams jį naudosite ir kokia ekosistema jums svarbiausia:

Pagal ekosistemą

Jei naudojate daug Apple produktų (iPhone, iPad, Mac, Apple TV), logiškiausias pasirinkimas būtų HomePod su Siri.
Android telefonų naudotojams geriau tiks Google Nest su Google Assistant.
Jei jau naudojate Amazon paslaugas (ypač Prime), Echo įrenginiai su Alexa bus naudingesni.

Pagal funkcionalumą

Namų automatizavimui: Amazon Alexa turi didžiausią suderinamų įrenginių ekosistemą.
Informacijos paieškai: Google Assistant pranoksta konkurentus atsakymų tikslumu ir išsamumu.
Privatumui: Apple Siri siūlo geriausią privatumo apsaugą, nors funkcionalumas gali būti ribotas.
Kalbų palaikymui: jei svarbu lietuvių kalbos palaikymas, Google Assistant turi pranašumą.

Pradedantiesiems rekomenduočiau pradėti nuo nedidelio ir nebrangaus įrenginio, pavyzdžiui, Echo Dot ar Google Nest Mini. Tai leis išbandyti technologiją neišleidžiant didelės sumos ir geriau suprasti, kokios funkcijos jums iš tiesų naudingos.

Ateities perspektyvos: kur link juda balso asistentų technologija

Balso asistentų technologija vystosi neįtikėtinu greičiu. Štai pagrindinės tendencijos, kurias matysime artimiausiais metais:

Geresnis konteksto supratimas – ateities balso asistentai gebės palaikyti natūralesnį pokalbį, prisimindami ankstesnius klausimus ir atsakymus. Jau dabar Google Assistant gali atsakyti į kelis iš eilės užduodamus klausimus be poreikio kiekvieną kartą sakyti aktyvinimo žodį.

Emocijų atpažinimas – mokslininkai dirba prie technologijų, kurios leistų balso asistentams atpažinti naudotojo emocijas iš balso tono. Tai galėtų padėti geriau pritaikyti atsakymus ir rekomendacijas pagal naudotojo nuotaiką.

Proaktyvumas – vietoj to, kad tik reaguotų į komandas, balso asistentai taps proaktyvesni, siūlydami informaciją ar veiksmus, remdamiesi jūsų įpročiais ir kontekstu. Pavyzdžiui, jei kiekvieną rytą klausiate apie orą, asistentas gali pradėti automatiškai pateikti šią informaciją, kai aptinka, kad atsikėlėte.

Geresnis privatumas – augant susirūpinimui dėl privatumo, kompanijos investuoja į technologijas, leidžiančias apdoroti duomenis lokaliame įrenginyje, o ne debesyje. Apple jau dabar didelę dalį Siri komandų apdoroja įrenginyje, o ne serveriuose.

Specializuoti asistentai – vietoj vieno universalaus asistento, galime sulaukti specializuotų asistentų konkrečioms sritims: virtuvei, automobiliui, darbo aplinkai ir t.t.

Balansavimas ant technologinio lyno: patogumas, privatumas ir žmogiškumas

Balso asistentai neabejotinai keičia mūsų gyvenimo būdą. Jie suteikia patogumą, taupo laiką ir padeda mums jaustis labiau susietais su technologijomis. Tačiau kaina, kurią mokame už šį patogumą – dalis mūsų privatumo – verčia susimąstyti.

Galbūt svarbiausia pamoka, kurią turėtume išmokti, yra sąmoningas technologijų naudojimas. Balso asistentai turėtų būti įrankiai, padedantys mums, o ne tampantys mūsų gyvenimo centru. Jie puikiai tinka rutininėms užduotims automatizuoti, bet neturėtų pakeisti žmogiškojo ryšio ar kritinio mąstymo.

Technologijų kompanijos taip pat turi prisiimti atsakomybę už privatumo apsaugą ir skaidrumą. Vartotojai turi teisę žinoti, kaip naudojami jų duomenys, ir turėti realią kontrolę.

Galiausiai, balso asistentai yra tik vienas žingsnis ilgame technologinės evoliucijos kelyje. Jau matome augančias mišrios realybės, nešiojamų įrenginių ir implantų tendencijas. Kiekviena nauja technologija atneš savo privalumų ir iššūkių.

Taigi, ar verta įsileisti balso asistentą į savo namus? Atsakymas priklauso nuo jūsų prioritetų, poreikių ir vertybių. Jei nuspręsite tai padaryti, darykite tai sąmoningai, suprasdami tiek naudą, tiek rizikas. Ir nepamirškite, kad kartais geriausia technologija yra ta, kurią galite išjungti.