Люди здебільшого шукають не назву несправності, а те, що бачать на екрані або чують від консолі. Тому симптоми ми описали так, як їх описують клієнти. Ціни орієнтовні, остаточна з’ясовується після діагностики.
01від 50 €
PlayStation 5 або PS4 не вмикається
ЧомуНайчастіше винне коло живлення, несправний блок живлення або роз’єм, іноді — пошкодження плати після перенапруги. Консоль може реагувати лише коротким звуковим сигналом чи миганням індикатора й знову згасати.
Перевірте самостійноПеревірте, чи працює розетка, спробуйте інший кабель живлення, щільніше підключіть кабель. Відключіть консоль від мережі на кілька хвилин і спробуйте ще раз. Не розкривайте консоль — усередині є деталі під мережевою напругою.
Що робимоВимірюємо коло живлення, перевіряємо блок живлення та напруги на платі, замінюємо несправні елементи. Докладніше про цю несправність ми писали в статті PlayStation не вмикається.
02від 30 €
Консоль вимикається сама або показує синій екран
ЧомуЦе часто ознака перегріву: забита вентиляція, висохла термопаста або порушене охолодження. Іноді причина — помилки жорсткого диска або тріщини припою мікросхем на платі.
Перевірте самостійноПоставте консоль там, де вільно циркулює повітря, не закривайте її отворів. Перевірте, чи вона знову вмикається за кілька хвилин після вимкнення. Якщо проблема повторюється лише під час гри, варто сказати про це майстру.
Що робимоОчищуємо консоль від пилу, замінюємо термопасту, перевіряємо температури та стан диска. Якщо винна мікросхема, виконуємо ремонт BGA.
03від 60 €
Немає зображення через HDMI
ЧомуHDMI-роз’єм консолі від частого витягування кабелю поступово розхитується або обламується, іноді пошкоджуються доріжки чи мікросхема керування. Тоді на екрані з’являється «немає сигналу», хоча консоль працює і чути звук.
Перевірте самостійноСпробуйте інший HDMI-кабель і інший вхід телевізора. Якщо можливо, підключіть консоль до іншого телевізора чи монітора. Якщо зображення немає ніде, винна, найімовірніше, консоль, а не телевізор — якщо інший пристрій зображення показує, про телевізор читайте на сторінці ремонту телевізорів.
Що робимоПеревіряємо роз’єм і його припій, замінюємо HDMI-роз’єм, за потреби відновлюємо пошкоджені доріжки.
04від 30 €
Консоль перегрівається та гучно гуде
ЧомуШар пилу забиває радіатор, а висохла термопаста погано передає тепло. Вентилятор крутиться на максимальних обертах, повітря з консолі гаряче, а ігри починають гальмувати.
Перевірте самостійноНе ставте консоль у шафу без вентиляції, не кладіть її на м’яку поверхню. Пил із зовнішніх отворів можна обережно здути або зібрати сухим слабким потоком повітря, але не відкриваючи корпус.
Що робимоРозбираємо консоль, очищуємо радіатор і вентилятор, замінюємо термопасту та інші пошкоджені деталі.
05від 45 €
Диск не вставляється, не зчитується або викидається
ЧомуЛазерна головка дисковода з часом зношується, забруднюється, або виходить з ладу механізм приводу. Дисководи PS4, PS5 та Xbox мають різні несправності, тому причину ми визначаємо лише після перевірки конкретної моделі.
Перевірте саміСпробуйте кілька різних дисків і переконайтеся, що вони не подряпані. Тримайте консоль горизонтально або вертикально так, як вказав виробник, і не рухайте її, поки диск обертається.
Що ми робимоЧистимо й налаштовуємо дисковод, замінюємо лазерну головку або деталі приводу, а за потреби – увесь модуль дисковода.
06від 20 €
Ремонт геймпадів PlayStation: стік «ходить» сам
ЧомуЦе явище називають «drifting»: зношується потенціометр аналогового стіка, тому в грі персонаж рухається, навіть коли ви не торкаєтеся геймпада. Це поширена проблема як у PS4 і PS5, так і в контролерів Xbox.
Перевірте саміСпробуйте відкалібрувати контролер у налаштуваннях гри чи консолі та перевірте, чи проблема залишається в іншій грі. Обережно очистіть простір навколо стіка від бруду, але не наливайте рідин.
Що ми робимоЗамінюємо аналоговий стік або його модуль, перевіряємо кнопки, USB-порт та інші частини контролера. Про іншу поширену проблему контролерів читайте в статті про вібрацію геймпада.
07від 50 €
Nintendo Switch не заряджається або не працює з док-станцією
ЧомуНайчастіше зношується гніздо заряджання USB-C, виходить з ладу акумулятор або несправна док-станція. Іноді підводить мікросхема в колі заряджання, і консоль не реагує, навіть будучи підключеною до живлення.
Перевірте саміСпробуйте оригінальний зарядний пристрій і інший кабель, зарядіть консоль без док-станції. Перевірте, чи немає бруду в гнізді, але не встромляйте в нього металевих предметів і не відкривайте корпус.
Що ми робимоЗамінюємо гніздо заряджання, перевіряємо коло заряджання та акумулятор, за потреби замінюємо несправні елементи.
08від 20 €
Switch Joy-Con «drift» або не реагують кнопки
ЧомуСтіки контролера Joy-Con дуже інтенсивно зношуються, а контакти кнопок стираються або забруднюються. Через це персонаж рухається сам по собі або команди не спрацьовують.
Перевірте саміОновіть програмне забезпечення контролерів і повторіть калібрування в налаштуваннях. Якщо один Joy-Con працює, а інший ні, це допоможе швидше визначити пошкоджену сторону.
Що ми робимоЗамінюємо аналоговий стік або модуль кнопок, перевіряємо плату зв’язку та іншу електроніку контролера.
09від 25 €
Xbox не вмикається або зависає на логотипі
ЧомуПричини – блок живлення, пошкоджене програмне забезпечення, помилки жорсткого диска або несправність плати. Якщо консоль зависає на зеленому екрані або в циклі запуску, часто винне пошкоджене системне програмне забезпечення.
Перевірте саміПеревірте кабель живлення та розетку, відключіть консоль від електромережі на хвилину, а потім запустіть знову. Не відкривайте консоль і її блок живлення – всередині небезпечна напруга.
Що ми робимоПеревіряємо блок живлення та плату, відновлюємо програмне забезпечення, замінюємо диск або інші несправні деталі.
10від 25 €
Консоль зависає, показує коди помилок або не запускаються ігри
ЧомуЦе може бути збій програмного забезпечення, пошкоджені системні файли, заповнений або несправний диск чи апаратна несправність, яка спочатку проявляється лише помилками.
Перевірте саміПеревірте вільне місце на диску та оновіть систему. Запишіть код помилки й коли вона з’являється – це дуже допомагає діагностиці.
Що ми робимоРозрізняємо програмну й апаратну причини, відновлюємо систему, замінюємо диск або ремонтуємо плату.