Poniżej – problemy opisane frazami, jakich najczęściej używają ludzie. Przy każdym wskazano, co najprawdopodobniej się stało, co możesz sprawdzić samodzielnie i co robi mistrz.
01od 35 €
Drukarka nie działa
DlaczegoPrzyczyna może być prosta (przerwane połączenie, zablokowana kolejka wydruku, pusty podajnik) lub poważna (uszkodzony zasilacz albo płyta główna). Jeśli urządzenie w ogóle nie daje oznak życia, najczęściej winna jest elektronika zasilania.
Sprawdź samodzielnieSprawdź, czy kabel jest dobrze włożony do gniazdka i do urządzenia, wypróbuj inne gniazdko. Wyłącz drukarkę, odczekaj kilka minut i włącz ją ponownie. Sprawdź, czy na komputerze wybrana jest właściwa drukarka i czy kolejka nie jest wstrzymana.
Co robimyDiagnozujemy obwody zasilania, płytę i czujniki, ustalamy, czy usterka jest sprzętowa, czy programowa, i podajemy koszt naprawy.
02od 25 €
Drukarka nie pobiera papieru
DlaczegoNajczęściej są to zużyte lub zakurzone rolki pobierające papier, które tracą przyczepność do kartki. Czasem winny jest wilgotny lub pognieciony papier, zbyt pełny podajnik albo uszkodzony mechanizm rozdzielający.
Sprawdź samodzielnieWyjmij papier, wyrównaj go, przechowuj ryzę w suchym miejscu i nie napełniaj podajnika po brzegi. Lekko zwilżoną niepylącą szmatką (urządzenie wyłączone i odłączone od sieci) możesz przetrzeć widoczną część rolki. Więcej na ten temat – w artykule o niewykrywaniu papieru.
Co robimyCzyścimy tor papieru, wymieniamy rolki pobierające i rozdzielające, sprawdzamy czujniki papieru.
03od 20 €
Zacina się papier
DlaczegoUtknięte przy krawędzi skrawki papieru, zużyte rolki, nieodpowiedni papier lub warstwa kurzu na czujnikach. Jeśli papier zacina się zawsze w tym samym miejscu, wskazuje to na uszkodzenie mechaniczne.
Sprawdź samodzielnieWyciągaj kartkę powoli, zgodnie z kierunkiem ruchu papieru, nie używaj siły ani ostrych narzędzi. Sprawdź, czy w środku nie został oderwany skrawek. Więcej – o przyczynach zacinania się.
Co robimyUsuwamy zablokowane elementy, czyścimy mechanizm, wymieniamy połamane koła zębate i rolki.
04od 25 €
Drukarka nie drukuje na czarno
DlaczegoW drukarce atramentowej najczęściej zatkana jest głowica drukująca lub wyschnął atrament. W laserowej – kończy się toner, uszkodzony jest bęben lub styki kasety.
Sprawdź samodzielnieUruchom wbudowaną funkcję czyszczenia głowic i wydrukuj stronę testową, ale nie powtarzaj czyszczenia więcej niż 2–3 razy z rzędu. Sprawdź, czy nie skończył się czarny atrament lub toner. Więcej – co robić, gdy drukarka nie drukuje na czarno.
Co robimyPłuczemy lub wymieniamy głowicę, sprawdzamy bęben, elementy ładowania i styki kasety.
05od 45 €
Drukarka drukuje blado, z smugami lub plamami
DlaczegoW drukarce laserowej plamy i smugi często powoduje zużyty bęben, brudne ostrze czyszczące lub uszkodzony moduł grzewczy. W atramentowej smugi powstają z powodu zatkanych dysz.
Sprawdź samodzielnieSprawdź typ papieru w ustawieniach drukowania i wypróbuj inną ryzę papieru. Jeśli masz zapasową kasetę, spróbuj ją włożyć. Więcej – o bladym wydruku drukarki laserowej.
Co robimyUstalamy, który zespół zawinił: kaseta, bęben, moduł grzewczy czy głowica, i wymieniamy tylko to, co uległo awarii.
06od 20 €
Drukarka nie wykrywa kasety lub tuszu
DlaczegoNajczęściej winne są zabrudzone styki kasety, nieprawidłowo włożona kaseta, niezgodny chip lub niesprawny czujnik poziomu tuszu. Po napełnieniu kasety czasem trzeba wyzerować licznik.
Sprawdź samodzielnieWyjmij kasetę i włóż ją ponownie, aż usłyszysz kliknięcie. Nie dotykając styków, sprawdź, czy nie są zabrudzone. Więcej informacji w artykule drukarka nie wykrywa kasety.
Co robimyCzyścimy i sprawdzamy styki, sprawdzamy gniazdo kasety i czujniki, odtwarzamy oprogramowanie, jeśli błąd ma charakter programowy.
07od 35 €
Drukarka wyświetla błąd i zatrzymuje się
DlaczegoKod błędu może oznaczać zacięty papier, nieudane nagrzewanie się modułu grzewczego, zablokowany ruch karetki lub uszkodzony czujnik. Ten sam błąd w różnych modelach wynika z różnych przyczyn.
Sprawdź samodzielnieZapisz kod błędu i model urządzenia. Odłącz urządzenie od zasilania na kilka minut i uruchom je ponownie. Jeśli błąd się powtarza, nie włączaj urządzenia kilka razy z rzędu.
Co robimyNa podstawie kodu i pomiarów znajdujemy prawdziwą przyczynę: wymieniamy czujnik, elementy karetki, moduł grzewczy lub naprawiamy płytę.
08od 35 €
Drukarka się nie włącza
DlaczegoNajczęściej przepalony zasilacz, uszkodzony przewód lub zwarcie na płycie. Po burzy lub skoku napięcia może też ulec awarii moduł zasilania.
Sprawdź samodzielnieWypróbuj inne gniazdko i inny kabel, jeśli jest odłączany. Nie otwieraj obudowy urządzenia – w środku znajdują się obwody pod napięciem sieciowym.
Co robimyMierzymy obwody zasilania, naprawiamy lub wymieniamy zasilacz, sprawdzamy, czy płyta główna nie została uszkodzona.
09od 20 €
Drukarka jest niedostępna przez Wi-Fi lub drukuje bardzo wolno
DlaczegoNajczęstszą przyczyną jest zmiana routera lub hasła, przestarzały sterownik albo słaby sygnał. Czasem psuje się moduł Wi-Fi samej drukarki.
Sprawdź samodzielniePrzysuń drukarkę bliżej routera, zrestartuj oba urządzenia, sprawdź, czy komputer jest połączony z tą samą siecią. Bardziej złożone przypadki sieciowe opisaliśmy w artykule o konfiguracji drukarek sieciowych.
Co robimyOdtwarzamy oprogramowanie, ponownie konfigurujemy połączenie sieciowe, sprawdzamy moduł Wi-Fi.
10od 35 €
Urządzenie wielofunkcyjne nie skanuje lub nie kopiuje
DlaczegoDrukowanie działa, a skaner nie – w takim przypadku winny jest moduł skanowania, przerwana taśma płaska, brudna szyba lub mechanizm podajnika dokumentów ADF.
Sprawdź samodzielniePrzetrzyj szybę skanera bez nadmiaru płynu, usuń zszywki i inne drobne przedmioty z podajnika dokumentów. Więcej o podajniku przeczytasz w artykule o skanerze ADF drukarki wielofunkcyjnej.
Co robimyDiagnozujemy moduł skanowania, wymieniamy kable, rolki lub czujniki, a w razie potrzeby naprawiamy płytę.