Нижче – проблеми у формулюваннях, якими їх найчастіше шукають люди. До кожної вказано, що, найімовірніше, сталося, що ви можете перевірити самостійно та що робить майстер.
01від 35 €
Принтер не працює
ЧомуПричина може бути від простої (обірване з’єднання, застрягла черга друку, порожній лоток) до серйозної (несправний блок живлення чи материнська плата). Якщо апарат взагалі не подає ознак життя, найчастіше винна електроніка живлення.
Перевірте саміПеревірте, чи кабель міцно вставлений у розетку та апарат, спробуйте іншу розетку. Вимкніть принтер, зачекайте кілька хвилин і ввімкніть знову. Перевірте, чи на комп’ютері вибрано саме цей принтер і чи немає призупиненої черги.
Що робимо миДіагностуємо ланцюги живлення, плату та датчики, визначаємо, чи несправність апаратна, чи програмна, і надаємо вартість ремонту.
02від 25 €
Принтер не захоплює папір
ЧомуНайчастіше зношені або запилені ролики захоплення паперу, які втрачають зчеплення з аркушем. Іноді винен вологий чи пом’ятий папір, надто повний лоток або пошкоджений механізм розділення.
Перевірте саміВийміть папір, розправте його, зберігайте пачку в сухому місці й не заповнюйте лоток до країв. Змоченою ганчіркою без ворсу (апарат вимкнений і відключений від мережі) можна протерти видиму частину ролика. Більше про це – у статті про нерозпізнавання паперу.
Що робимо миЧистимо тракт паперу, замінюємо ролики захоплення та розділення, перевіряємо датчики паперу.
03від 20 €
Застрягає папір
ЧомуЗастряглі всередині клаптики паперу, зношені ролики, невідповідний папір або шар пилу на датчиках. Якщо папір застрягає завжди в одному й тому самому місці, це вказує на механічне пошкодження.
Перевірте саміВитягуйте аркуш повільно за напрямком руху паперу, не застосовуйте силу та гострі інструменти. Перевірте, чи всередині не залишився відірваний краєчок. Докладніше – про причини застрягання.
Що робимо миВиймаємо застряглі частини, чистимо механізм, замінюємо зламані шестерні та ролики.
04від 25 €
Принтер не друкує чорним
ЧомуУ струминному апараті найчастіше засмічена друкувальна головка або засохли чорнила. У лазерному – закінчується тонер, несправний барабан або контакти картриджа.
Перевірте саміЗапустіть вбудовану функцію чищення головок і надрукуйте пробний аркуш, але не повторюйте чищення більше ніж 2–3 рази поспіль. Перевірте, чи не закінчилися чорні чорнила або тонер. Докладніше – що робити, коли принтер не друкує чорним.
Що робимо миПромиваємо або замінюємо головку, перевіряємо барабан, елементи перезаряджання та контакти картриджа.
05від 45 €
Принтер друкує блідо, зі смугами чи плямами
ЧомуУ лазерному апараті плями та смуги часто спричиняє зношений барабан, брудне чистильне лезо або пошкоджений блок нагріву. У струминному смуги з’являються через засмічені сопла.
Перевірте саміПеревірте тип паперу в налаштуваннях друку та спробуйте іншу пачку паперу. Якщо маєте запасний картридж, спробуйте його встановити. Більше – про блідий відбиток лазерного принтера.
Що робимо миВизначаємо, який вузол винен: картридж, барабан, блок нагріву чи головка, і замінюємо лише те, що вийшло з ладу.
06від 20 €
Принтер не відображає картридж або чорнило
ЧомуЧасто причина в забруднених контактах картриджа, неправильно встановленому картриджі, несумісному чипі або несправному датчику рівня чорнила. Після заправлення картриджа іноді потрібно обнулити лічильник.
Перевірте самостійноВийміть картридж і встановіть його знову до чутного клацання. Не торкаючись контактів, огляньте, чи вони не забруднені. Докладніше – у статті принтер не відображає картридж.
Що ми робимоЧистимо та перевіряємо контакти, перевіряємо гніздо картриджа та датчики, відновлюємо програмне забезпечення, якщо помилка програмна.
07від 35 €
Принтер показує помилку і зупиняється
ЧомуКод помилки може означати застрягнутий папір, невдалий нагрів блока нагріву, заклинений рух каретки або несправний датчик. Одну й ту саму помилку в різних моделях можуть спричиняти різні причини.
Перевірте самостійноЗапишіть код помилки та модель. Вимкніть апарат від мережі на кілька хвилин і запустіть знову. Якщо помилка повторюється, не вмикайте його кілька разів поспіль.
Що ми робимоЗа кодом і вимірюваннями знаходимо справжню причину: замінюємо датчик, деталі каретки, блок нагріву або ремонтуємо плату.
08від 35 €
Принтер не вмикається
ЧомуНайчастіше причина в перегорілому блоці живлення, пошкодженому кабелі або короткому замиканні на платі. Після грози чи стрибка напруги також може вийти з ладу вузол живлення.
Перевірте самостійноСпробуйте іншу розетку та інший кабель, якщо він знімний. Корпус апарата не відкривайте – всередині є кола з напругою мережі.
Що ми робимоВимірюємо кола живлення, ремонтуємо або замінюємо блок живлення, перевіряємо, чи не пошкоджена головна плата.
09від 20 €
Принтер недоступний через Wi-Fi або друкує дуже повільно
ЧомуНайчастіша причина – змінений маршрутизатор чи пароль, застарілий драйвер або слабкий сигнал. Іноді виходить з ладу сам модуль Wi-Fi принтера.
Перевірте самостійноНаблизьте принтер до маршрутизатора, перезавантажте обидва пристрої, перевірте, чи комп’ютер підключений до тієї самої мережі. Складніші випадки з мережею ми описали в статті про налаштування мережевих принтерів.
Що ми робимоВідновлюємо програмне забезпечення, заново налаштовуємо мережеве з’єднання, перевіряємо модуль Wi-Fi.
10від 35 €
Багатофункціональний пристрій більше не сканує або не копіює
ЧомуДрук працює, а сканер ні – у такому разі винен модуль сканування, обірваний плоский кабель, брудне скло або механізм подавача документів ADF.
Перевірте самостійноПротріть скло сканера без надлишку рідини, приберіть скріпки та інші дрібні предмети з подавача документів. Про подавач читайте більше в статті про ADF-сканер багатофункціонального принтера.
Що ми робимоДіагностуємо вузол сканування, замінюємо кабелі, ролики чи датчики, за потреби – ремонтуємо плату.
