Виправлення помилок програмного забезпечення

Несправності комп'ютера можуть бути як технічними, так і програмними. Діагностика несправності завжди починається з визначення характеру несправності. У цьому випадку, як тільки встановлено, що несправність пов'язана з програмним забезпеченням, подальші ремонтні дії проводяться в залежності від характеру скарги.

Приклади можливих ремонтних ситуацій

• Комп'ютер не завантажується, безкоштовна діагностика, немає терміновості в ремонті. Важливі дані.

1. Комп'ютер оглядає технічний фахівець і складає план дій, враховуючи ймовірність потенційних проблем, що впливають на несправність, з метою якнайшвидшого виявлення проблеми.
2. Якщо немає необхідності в терміновому ремонті, завжди безкоштовно тестуються всі компоненти комп'ютера - жорсткий диск (HDD), оперативна пам'ять, блок живлення (БЖ), процесор (CPU) і його кулер, материнська плата. Оцінюється стан ОС (операційної системи). Іноді є можливість керувати існуючою системою, не створюючи нову. В такому випадку всі старі налаштування залишаються на місці. Однак іноді існуюча система настільки пошкоджена, що залишається тільки один шлях - відновити її. Після виявлення всіх проблем ми інформуємо клієнта про ситуацію і про те, які є альтернативи ремонту. Якщо деталі погані, їх можна замінити новими або вживаними. Складається загальний кошторис робіт.
3. У цьому випадку, коли всі компоненти працюють належним чином (після успішного тестування або після заміни несправних компонентів на справні), починається ремонт програмного забезпечення. Якщо операційну систему (Windows/Linux) можна відремонтувати без її перевстановлення, виконується ремонт наявної системи. Якщо потрібна нова інсталяція, першим кроком є підключення жорсткого диска до іншого комп'ютера і видалення з нього всіх важливих даних, таких як фотографії, документи, відео, налаштування додатків. Потім, з уже наявною копією даних, починається процес перевстановлення операційної системи (перевстановити/відновити). Під час відновлення операційної системи жорсткий диск може бути розбитий на розділи або не розбитий.
4. Коли ви перевстановлюєте операційну систему, першим кроком є встановлення найновіших драйверів та оновлень самої системи. Потім встановлюються і налаштовуються додаткові стандартні або запитувані клієнтом програми (наприклад, налаштування електронної пошти Outlook тощо). Всі збережені дані завантажуються назад.

Тривалість такого ремонту може становити від кількох робочих годин до кількох робочих днів.

• Комп'ютер завантажується, але дуже повільно. Ймовірно, потребує очищення від вірусів та небажаних програм. Ремонт потрібен терміново.

1. Комп'ютерний технік швидко оцінює стан комп'ютера та визначає можливість і ризики, пов'язані з термінами ремонту. Диспетчер завдань дивиться, які програми використовують багато ресурсів, і виконує швидкий SMART-тест жорсткого диска. Це дозволяє нам з дуже високою точністю прогнозувати час і варіанти ремонту. Про це повідомляється клієнту.
2. Для очищення комп'ютера від вірусів, сміття та небажаних програм використовуються спеціальні програми. У більшості випадків комп'ютер відновлюється і продовжує успішно працювати. У найгірших випадках потрібна більш тривала процедура повного тестування.

Час ремонту: від декількох робочих годин.

• Комп'ютер не завантажується або новий без операційної системи. Мені потрібно терміново запустити комп'ютер. Важливих даних немає.

1. Оцінка стану, швидкі тести (у випадку не нових комп'ютерів).
2. Форматування жорсткого диска та відновлення або перевстановлення операційної системи.
3. Встановлюються стандартні базові програми, а також додаткові програми за бажанням клієнта. Базові програми: браузер, антивірус, оновлення, додатки для роботи з документами.

Час ремонту: від декількох робочих годин

Потрібен ремонт? Зверніться до нас сервісні контакти або просто приходьте до нас у гості.