Електросамокат може не підключатися до телефонного додатку з кількох причин. У деяких випадках це може бути проблема зі з'єднанням Bluetooth між самокатом і телефоном. У цьому випадку користувачеві слід перевірити налаштування свого пристрою, щоб переконатися, що Bluetooth увімкнено, і що він перебуває в безпосередній близькості від самоката. Крім того, їхня версія Bluetooth може бути несумісною з вимогами до версії Bluetooth на самокаті.
В інших випадках проблема може бути пов'язана з недостатньою потужністю електросамоката. У цьому випадку користувачі повинні переконатися, що їхній електросамокат нещодавно був заряджений і отримує достатню кількість енергії. Нарешті, слід перевірити, чи сумісний додаток для телефону з маркою та моделлю електросамоката. Якщо ні, слід оновити додаток або підключитися до іншої моделі самоката.
Якщо жодна з цих порад не вирішує проблему, користувачі повинні звернутися до служби технічної підтримки за подальшою допомогою. Важливо діагностувати будь-які проблеми зі зв'язком якомога швидше, щоб забезпечити належне функціонування самоката.
Загалом, є кілька можливих причин, чому електросамокат може не підключатися до телефонного додатку. Користувачам слід перевірити з'єднання Bluetooth, рівень живлення та сумісність телефонного додатку, щоб визначити, що може бути причиною проблеми. Якщо жодне з цих рішень не вирішило проблему, слід звернутися до служби технічної підтримки за подальшою допомогою. Після правильного діагностування користувачі можуть легко повернутися до катання на самокаті.