Resolución de problemas técnicos informáticos

A medida que los programas informáticos se vuelven más sofisticados y más resistentes a los virus, el hardware de los ordenadores es cada vez más propenso a averiarse. Los fallos de hardware pueden hacer que un ordenador funcione con lentitud, tartamudee, se reinicie o se apague por completo.

Las reparaciones técnicas de ordenadores pueden dividirse en los siguientes pasos:

1. Diagnóstico técnico de componentes informáticos

Se comprueban todos los componentes internos del ordenador:

• Unidad de disco duro (HDD): los fallos más comunes se deben a sectores defectuosos, pero a menudo falla la propia electrónica de control;
• Módulos RAM: la memoria RAM también puede tener sectores defectuosos o rotos;
• (HDD) pueden tener las patas dañadas debido a una instalación incorrecta, un mal funcionamiento o una refrigeración inadecuada, o daños en el conector por sobrecalentamiento;
• Fuente de alimentación (PSU) - si el ordenador sigue funcionando, sólo se enciende unas pocas veces, normalmente los condensadores están rotos, pero si no se reparan a tiempo, también se rompen los transistores, lo que encarece las reparaciones, ya que hay que sustituir la pieza porque la actual no es económicamente viable;
• Placa base (MB), también conocida como tarjeta madre - pueden ser contactos corroídos, puentes sobrecalentados, CMOS/EEPROM defectuosos, problemas con el chip de vídeo integrado (BGA)
• unidades ópticas (ODDs/CD/DVDs), normalmente con un láser débil;
• tarjeta de vídeo (VGA), los problemas de sobrecalentamiento son los más comunes, y también puede haber daños por corrosión;
• En el caso de los portátiles, las pruebas adicionales incluyen pantallas (matrices), conectividad inalámbrica (WiFi), tarjeta de sonido, altavoces, teclado, almohadilla táctil (touchPad), cargador (fuente de alimentación) y cámara.

2. Buscar detalles

Una vez identificadas las piezas informáticas que hay que sustituir o reparar, se realiza un presupuesto en ambos casos. En el caso de que se considere la sustitución de una pieza, se evaluarán las opciones de sustitución de la pieza tanto con piezas nuevas como usadas. Se establecerá un presupuesto de los trabajos de reparación.

3. Reparación de un ordenador técnico

El cliente facilita estimaciones alternativas. Se identifican los riesgos y probabilidades en todos los casos. Se toman decisiones y se reparan o sustituyen los componentes informáticos defectuosos.

Las reparaciones suelen durar unas pocas horas laborables. Se requieren esperas más largas cuando las piezas no están disponibles localmente y hay que pedirlas. Intentamos tener las piezas más populares in situ para que las reparaciones sean lo más rápidas y eficientes posible.

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