Si l'ordinateur portable n'affiche aucune image à l'écran, mais que l'image s'affiche lorsqu'un moniteur externe est connecté, un certain nombre de facteurs peuvent être à l'origine de la panne, comme par exemple lampes d'affichage, câble d'affichage via onduleur. Cependant, cela peut également être dû à une puce vidéo défectueuse. Les puces vidéo tombent généralement en panne en raison d'une surchauffe de l'ordinateur portable. La surchauffe survient lorsque l'ordinateur n'est pas correctement entretenu : la poussière n'est pas nettoyée à temps, le thermoplastique n'est pas remplacé, c'est-à-dire que le système de refroidissement n'est pas renouvelé. Elle peut également être due à l'utilisation constante de l'ordinateur sur des surfaces molles, comme un lit. Si la carte mère de l'ordinateur surchauffe, elle se déforme légèrement. L'un des contacts de la puce vidéo se détache alors.
Les puces vidéo sont ressoudées à l'aide de stations infrarouges spéciales. La puce est chauffée à une température précise à laquelle elle est soudée. Les anciens contacts sont ensuite effacés et les nouveaux sont ajoutés à l'aide de gabarits spéciaux. Chaque contact est une boule de soudure, c'est pourquoi le transfert de contact est appelé re-ballot. La puce est ensuite ressoudée à l'aide de la même machine-outil. En outre, chaque puce étant unique, nous utilisons une variété de pochoirs différents pour le reballage.
Il arrive que la puce vidéo soit défectueuse, c'est-à-dire endommagée par une surchauffe. Dans ce cas, une nouvelle puce est remplacée.
Une fois la puce vidéo réparée et l'ordinateur réassemblé, nous recherchons les facteurs qui ont conduit à la panne. La poussière est nettoyée et le système de refroidissement est mis à jour. Dans certains cas, les éléments de refroidissement passif doivent être remplacés. Dans des cas exceptionnels, leur défaillance a entraîné un transfert de chaleur sous-optimal vers les ventilateurs actifs.
En outre, il est arrivé que le fabricant lui-même ait mal conçu la gestion du refroidissement, mais qu'il ait publié des mises à jour du BIOS qui, une fois installées, mettent fin à la récurrence du problème, c'est-à-dire que les problèmes sont détectés et corrigés.
Le resoudage d'une puce vidéo est l'une des réparations informatiques les plus complexes et les plus longues.