Réparation des erreurs logicielles

Les pannes informatiques peuvent être de nature technique ou logicielle. Le diagnostic d'une panne commence toujours par l'identification de la nature de la panne. Dans le cas présent, une fois qu'il est établi que la panne est liée à un logiciel, d'autres actions de réparation sont effectuées en fonction de la nature de la plainte.

Exemples de situations de réparation possibles

• L'ordinateur ne démarre pas, diagnostic gratuit, pas d'urgence de réparation. Les données sont importantes.

1. L'ordinateur est inspecté par un technicien et un plan d'action est établi, en tenant compte de la probabilité des problèmes potentiels affectant la panne, afin d'identifier le problème le plus rapidement possible.
2. Lorsqu'il n'y a pas d'urgence à réparer, tous les composants de l'ordinateur - disque dur (HDD), mémoire vive, bloc d'alimentation (PSU), processeur (CPU) et son refroidisseur, carte mère - sont toujours testés gratuitement. L'état du système d'exploitation (OS) est évalué. Il est parfois possible de gérer un système existant sans en reconstruire un nouveau. Dans ce cas, tous les anciens paramètres restent en place. Cependant, il arrive que le système existant soit tellement endommagé qu'il n'y a qu'une seule solution : le reconstruire. Une fois tous les problèmes identifiés, nous informons le client de la situation et des possibilités de réparation qui s'offrent à lui. Si les pièces sont défectueuses, elles peuvent être remplacées par des pièces neuves ou d'occasion. Un devis général des travaux est établi.
3. Dans ce cas, lorsque tous les composants fonctionnent correctement (après des tests réussis ou après avoir remplacé les composants qui ne fonctionnent pas par de bons composants), les réparations logicielles sont lancées. Si le système d'exploitation (Windows/Linux) peut être réparé sans être réinstallé, le système existant est réparé. Si une nouvelle réinstallation est nécessaire, la première étape consiste à connecter le disque dur à un autre ordinateur et à supprimer toutes les données importantes qu'il contient - photos, documents, vidéos, paramètres des applications. Ensuite, avec une copie des données déjà disponibles, le processus commence réinstallation du système d'exploitation (réinstallation/restauration). Pendant la récupération du système d'exploitation, le disque dur peut être partitionné ou non.
4. Lorsque vous réinstallez votre système d'exploitation, la première étape consiste à installer les derniers pilotes et mises à jour du système lui-même. Ensuite, d'autres applications standard ou demandées par le client sont installées et configurées (par exemple, les paramètres de messagerie Outlook, etc.). Toutes les données sauvegardées sont rechargées.

La durée de ces réparations peut aller de quelques heures de travail à plusieurs jours de travail.

• L'ordinateur démarre, mais il est très lent. Il a probablement besoin d'être débarrassé des virus et des programmes indésirables. Les réparations sont urgentes.

1. Un technicien informatique évalue rapidement l'état de l'ordinateur et détermine la possibilité et les risques d'un délai de réparation. Le gestionnaire des tâches détermine les applications qui utilisent le plus de ressources et effectue un test SMART rapide du disque dur. Cela nous permet de prévoir les délais et les options de réparation avec une très grande précision. Le client en est informé.
2. Des programmes spéciaux sont utilisés pour débarrasser votre ordinateur des virus, des déchets et des programmes indésirables. Dans la plupart des cas, l'ordinateur se rétablit et continue à fonctionner correctement. Dans les cas les plus graves, une procédure de test complète et plus longue est nécessaire.

Temps de réparation : à partir de quelques heures de travail.

• L'ordinateur ne démarre pas ou est neuf sans système d'exploitation. J'ai besoin de faire fonctionner mon ordinateur de toute urgence. Pas de données importantes.

1. Évaluation de l'état, tests rapides (dans le cas d'ordinateurs qui ne sont pas neufs).
2. Formatage du disque dur et restauration ou réinstallation du système d'exploitation.
3. Les applications de base standard sont installées, ainsi que les applications supplémentaires demandées par le client. Applications de base : navigateur, anti-virus, mises à jour, applications documentaires.

Temps de réparation : à partir de quelques heures de travail

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